1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos de la empresa VOLTRONIC realizada por clientes a través de nuestros canales oficiales.
2. Proceso de Compra
- El cliente selecciona los productos disponibles en catálogo, consultar stock y variantes a los números oficiales.
- La confirmación de pedido se realiza una vez recibido el pago o comprobante válido.
- VOLTRONIC se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de falta de stock o incumplimiento de requisitos.
3. Precios y Pagos
- Todos los precios están expresados en moneda local (Bs.), que se adquieren mediante los números oficiales de la empresa (67073007-62037337).
- Los métodos de pago aceptados son: transferencia bancaria, QR y otros autorizados.
- El pago debe completarse antes de la entrega del producto.
Responsabilidad en Transacciones Bancarias En caso de que el cliente, por error u omisión, ingrese de manera incorrecta los datos de la cuenta bancaria (por ejemplo, al omitir o alterar algún dígito) y la transferencia se efectúe a un beneficiario distinto, VOLTRONIC no asumirá responsabilidad alguna por dicho error. La correcta consignación de los datos de pago es exclusiva responsabilidad del cliente.
4. Entregas
- Los plazos de entrega se informan al cliente al momento de la compra.
- VOLTRONIC no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros (transportadoras, courier, aéreo, etc.).
VOLTRONIC realiza envíos a todos los departamentos de Bolivia. El costo y el tiempo de entrega dependen del método de envío seleccionado y del destino.
Envío Terrestre Una vez confirmado el pedido:
- Se efectúa una revisión técnica del producto para garantizar su correcto funcionamiento.
- Se procede al embalaje adecuado.
- El despacho se realiza mediante empresas transportadoras confiables. El plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles. El cliente recibirá la fecha aproximada de llegada y el número de guía para el seguimiento del envío.
Envío Aéreo Si el cliente opta por este método:
- Se efectúa una revisión técnica del producto para garantizar su correcto funcionamiento.
- Se embala cuidadosamente para su protección.
- El envío se efectúa a través de las aerolíneas Ecojet o BOA. Se informará al cliente del costo, la fecha estimada de llegada y el número de guía correspondiente.
5. Garantía
- Todos los productos cuentan con garantía desde la entrega contra defectos de fabricación.
- La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
- El cliente debe presentar comprobante de compra para hacer válida la garantía.
6. Devoluciones y Cambios
- No realizamos cambios ni devoluciones una vez entregado el producto, dado que cada unidad es previamente revisada y probada en tienda para asegurar su correcto funcionamiento. Únicamente se atenderán reclamos en los casos excepcionales en que el producto presente defectos de fábrica, situación que ocurre de manera mínima y que será evaluada conforme a nuestra garantía y el plazo estipulado de 7 días posteriores a la entrega del producto.
- Una vez retirado el producto, no podemos asegurar que no haya sido manipulado de forma incorrecta, lo cual invalida cualquier reclamo posterior.
- Los costos de envío por cambios corren a cargo del cliente.
7. Limitación de Garantía y Uso Adecuado
VOLTRONIC no se responsabiliza por la mala manipulación de productos posteriores a la compra. A partir de la entrega, la responsabilidad sobre el uso, instalación y conservación del equipo recae exclusivamente en el cliente.
Todos los productos son probados y verificados en tienda conforme a nuestras políticas internas antes de su entrega, asegurando su correcto funcionamiento en el momento de la venta.
Para preservar la garantía y el buen desempeño del producto, se requiere que la instalación y el manejo sean realizados por personal calificado. En caso de no contar con experiencia en el uso o instalación, el cliente deberá contactar a ingenieros o técnicos especialistas, evitando así daños derivados de una manipulación inadecuada.